PASAJES
¿Cómo puedo conocer los destinos a los que llega CATA Internacional?
Para saber si los servicios de la empresa incluyen el destino de su interés, diríjase a la pantalla de inicio de esta página web y consulte el mapa de rutas.
¿Puedo devolver o anular mi pasaje?
El pasaje no puede ser anulado. El mismo puede ser devuelto, contemplando el porcentaje de retenció n de acuerdo a la anticipació n con que se haga.
  • Devolución hasta 24 hs. antes del horario de viaje... 30% del valor del pasaje.
  • Devolución entre 24 y 48 hs. antes del horario del viaje... 20% del valor del pasaje.
  • Devolución desde 48 hs. antes del horario del viaje... 10% del valor del pasaje.
  • Los pasajes adquiridos con tarjeta de crédito o débito no pueden ser devueltos ni anulados, sin excepción.
¿Puedo cambiar de fecha mi pasaje?
La fecha del pasaje sí puede ser modificada. En caso de adelantar la fecha del viaje, no se realizará recargo sobre el mismo.

Si el viaje es postergado, se deberán tener en cuenta las siguientes retenciones:
  • Modificación de fecha hasta 24 hs. antes del horario original de viaje... 30% del valor del pasaje.
  • Modificación de fecha entre 24 y 48 hs. antes del horario original del viaje... 20% del valor del pasaje.
  • Modificación de fecha desde 48 hs. antes del horario original del viaje... 10% del valor del pasaje.
¿Puedo cambiar el servicio, destino o tramo de mi pasaje?
El servicio, destino o tramo de viaje sí puede ser modificado, contemplando el porcentaje de retención de acuerdo a la anticipación con que se haga.
  • Modificación hasta 24 hs. antes del horario de viaje... 30% del valor del pasaje.
  • Modificación entre 24 y 48 hs. antes del horario del viaje... 20% del valor del pasaje.
  • Modificación desde 48 hs. antes del horario del viaje... 10% del valor del pasaje.
¿Qué hago si perdí el micro?
Si el pasajero no se encuentra en la plataforma de salida al horario indicado, la unidad saldrá a destino sin obligación de esperarlo. El boleto quedará caduco, sin posibilidad de reintegro ni canje.
¿Cómo hago para sacar un pasaje abierto?
El pasaje abierto se adquiere, al igual que un pasaje regular, en cualquiera de las boleterías autorizadas. Al confirmar la fecha de viaje, se reconocerá el 100% del valor depositado al momento de la compra.
¿Dónde debo confirmar mi pasaje abierto?
La fecha de viaje de un pasaje abierto puede ser confirmada en las boleterías autorizadas.
¿Puedo adquirir un pasaje por teléfono?
Sí, para adquirir su pasaje vía telefónica, diríjase a la sección Venta Telefónica, dentro del menú Pasajes, en esta página web.
¿Desde qué edad deben pagar pasaje los niños?
Los menores deberán abonar su boleto a partir de los 5 años cumplidos, en los tramos de larga distancia y servicios internacionales. En los tramos de corta distancia, deberán hacerlo a partir de los 3 años.
EQUIPAJE
¿Cuál es el límite máximo de equipaje que puedo llevar?
El límite máximo de equipaje permitido es de hasta 1 maleta en bodega, por pasajero. Las mismas no deberán sobrepasar los 15 kilogramos. El equipaje excedente será despachado como encomienda (no necesariamente en el mismo colectivo) y se cobrará con una tarifa especial.
¿Qué hago si olvidé algo dentro del colectivo?
Si el pasajero olvida algún objeto dentro de la unidad deberá llamar al Departamento de Atención al Cliente (Tel. 0261 – 4052282). La empresa no se responsabilizará en caso de no ser recuperado el material extraviado.
DOCUMENTACION
¿Qué documentación es necesaria para viajar a Chile?
Pasajeros de Nacionalidad Argentina:
  • Mayores de 21 años: DNI, cé dula o pasaporte.
  • Menores de 21 años, acompañados por alguno de sus padres: partida de nacimiento + DNI, cédula o pasaporte.
  • Menores de 21 años, solos o acompañado por mayor: permiso de emancipación + partida de nacimiento + DNI, cé dula o pasaporte.
Pasajeros de Nacionalidad Chilena:
  • Mayores de 18 años: DNI, cédula o pasaporte.
Pasajeros extranjeros (no chilenos):
  • Pasaporte + visa de entrada como turista
¿Qué debo hacer en caso de perder mi boleto?
Debe denunciarse o exponerse la pérdida en una seccional policial. Con el comprobante de extravío, se le permitirá viajar con un boleto seguro.
By Postal Urbana